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Craigslist.com ist seit Jahrzehnten Marktplatz für Services und Produkte von und für Studenten. Die Aufgabe war es auf Basis von User Journeys die relevantesten Hürden und Pain Points im Such- und Selektionsprozess der Studenten zu erfassen und Lösungen zu finden. Das Konzept fokussiert sich im ersten Schritt auf den `Marktplatz` der Seite, auf dem beispielsweise Möbel angeboten werden. Das Ziel sollte sein die Zeit zum perfekten Produkt zu verkürzen und den Selektionsprozess der hohen Anzahl an Produkten und Services zu vereinfachen, beziehungsweise zu beschleunigen.